Hay un libro que los relacionistas públicos consideran casi una biblia, y es el fundamental para mejorar las relaciones con las demás personas e incluso influir en sus decisiones.
El libro se llama “Cómo ganar amigos e influir en los demás”, su autor es Dale Carnegie, y es un best seller en distintas partes del mundo.
En El Personalista te queremos compartir 9 de sus enseñanzas fundamentales:
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1. No critiques, no condenes ni te quejes.
Recuerda que las criticas son inútiles, pues no provocan cambios duraderos, sino que ponen al otro a la defensiva y listo para justificarse.
Además, lastiman el orgullo, socavan el autoestima, y crean resentimiento.
2. Demuestra aprecio honrado y sincero.
No se trata de ser adulador, sino de reconocer las fortalezas del otro y apreciarlas de forma sincera.
3. Motiva a los otros.
En vez de decirle al otro lo que quieres que haga; lo mejor será pensar «¿cómo podemos lograr que desee hacerlo?».
Entonces, podrás presentar las cosas de manera que el otro pueda ver que le generan beneficios.
4. Sonríe.
Recuerda que los gestos y las acciones dicen más que las palabras, por eso sonríe de una manera que traduzca «Me gusta hablar contigo. Me causa felicidad. Me alegro tanto de verte».
5. Llama a las personas por su nombre.
Recuerda que toda información que demos o pregunta que formulemos será recibida de una mejor manera si agregamos el nombre del interlocutor.
6. Conviértete en un buen oyente.
Anima a los demás a hablar sobre ellos, no hay nada que resulte más halagador que eso.
7. Habla de lo que le interesa a los demás.
Recuerda que el camino más corto hacia el corazón de la otra persona es justamente hablarles de las cosas que les interesan o quieren.
8. Haz que la otra persona se sienta importante.
La mayoría de las personas con quienes compartes se quieren sentir importantes o incluso superiores a ti.
Entonces, lo que puedes hacer es hacerle comprender, de manera sutil, que tú reconoces su importancia de manera sincera.
9. Intenta que la otra persona sienta que la idea es de ella.
Introduce una idea en el otro, sin darle mucha importancia, pero de manera que despierte su interés, y empiece a pesar en ella por su propia cuenta.
Cuéntanos ¿lo estás haciendo?
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